Ang isang demanda ay naihain sa California ngayong linggo matapos ang isang 20-taong-gulang na estudyante sa kolehiyo ng Nebraska na namatay sa pamamagitan ng pagpapakamatay, maliwanag na hindi wastong naniniwala na umutang siya ng daan-daang libong dolyar sa aplikasyon sa pamumuhunan na Robinhood.
Si Alex Kearns, na bumili at nagbenta ng mga pagpipilian sa stock trading app, ay namatay sa pagpapakamatay noong Hunyo matapos na maling abiso sa kanya ni Robinhood na may utang siyang $ 730,000, ayon sa isang maling suit sa kamatayan na isinampa ng kanyang pamilya.
Noong Hunyo 11, ang estudyante ng University of Nebraska ay inabisuhan ni Robinhood na naipon niya ang napakalaking utang. Makalipas ang mga oras, nakatanggap siya ng isa pang babala ng mensahe na kailangan niya upang gumawa ng 'agarang aksyon' at tumira sa $ 170,000 ng utang, CBS News iniulat . Pagkatapos ay sinubukan niyang makipag-ugnay sa suporta sa customer ng Robinhood ngunit hindi matagumpay na maabot ang isang operator.
'Hindi ako wastong naitalaga ng mas maraming pera kaysa sa dapat ay mayroon ako, ang aking mga binili na put ay dapat saklaw ang mga inilagay kong bili,' isinulat ni Kearns sa kumpanya, estado ng pagsampa ng korte. 'Maaari bang may isang tao na tingnan ito? '
Nakatanggap si Kearns ng isang awtomatikong email na nagtatalaga sa kanya ng isang numero ng tiket bilang tugon.
'Salamat sa pag-abot sa aming koponan ng suporta!' Nakasaad ang email. 'Nais naming ipaalam sa iyo na nagsusumikap kaming bumalik sa iyo sa lalong madaling panahon, ngunit na ang oras ng pagtugon sa iyo ay maaaring maantala.'
Noong Hunyo 12, namatay si Kearns matapos na humakbang sa harap ng paparating na tren. Kinabukasan, nagpadala si Robinhood ng mensahe ng tugon na kinikilala ang error, ang demanda ng demanda.
'Magandang balita!' Sumulat si Robinhood. 'Inaabot namin upang kumpirmahing natutugunan mo ang iyong tawag sa margin at tinanggal namin ang iyong mga paghihigpit sa kalakalan. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa iyong margin call, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay. Masaya kaming tulungan! '
masamang batang babae club social disruption episode 1
Ang matarik na negatibong balanse ay malamang na isang error dahil ang Kearns ay mga pagpipilian sa pangangalakal, hindi mga stock, iniulat ng CBS News. Ang $ 730,000 ay malamang na isang pansamantalang halaga na wala sa panahon na sumasalamin sa kanyang balanse bago mag-deposito ang kanyang account ng mga pagpipilian na nais niyang makuha.
Dorothy at Dan Kearns, mga magulang ni Alex Kearns. Larawan: CBS ngayong Umaga 'Naisip niya na hinipan niya ang kanyang buhay, ”sinabi ng kanyang ama na si Dean Kearns sa CBS News. 'Naisip niya na siya ay napuno ng hindi maaayos.'
Sa isang tala ay sumulat si Kearns sa kanyang mga magulang ilang sandali bago ang kanyang kamatayan, sinubukan niyang ipaliwanag ang butas sa pananalapi na sinabi niya na naisip niyang hinukay niya ang kanyang sarili. Tinawag niya itong isang 'masakit na aral.'
'Paano ang isang 20-taong-gulang na walang kita na makapagtalaga ng halos $ 1 milyon na halaga ng pagkilos? ' Sumulat si Kearns. 'Wala rin akong bakas sa ginagawa ko ngayon sa paglingon. Walang balak na maitalaga sa ganito karami at gawin ang labis na peligro na ito, at naisip ko lamang na isinasapalaran ko ang pera na talagang pagmamay-ari ko… F - k Robinhood. '
Inakusahan ngayon ng pamilya ang kumpanya sa maling pagkamatay ng kanilang anak. Naghahanap din sila ng mga pinsala para sa pagkabalisa sa emosyonal at hindi patas na mga kasanayan sa negosyo.
Ang stock trading app ay nagbigay ng 'walang makabuluhang suporta sa customer' matapos ang teknikal na error na dinaya kay Alex Kearns sa pag-aakalang may utang siya, na humantong sa kanyang pagpapakamatay, nagtalo ang kanyang pamilya.
'Ang kanilang tugon ay isang naka-kahong tugon, 'sinabi ni Dan Kearns. 'Talaga,' Babalikan ka namin sa iyo mamaya. '
Ang demanda, na isinampa sa Santa Clara County ng California noong Lunes, ay inaakusahan din ang kumpanya na walang habas na biktima ng mga walang karanasan na mangangalakal.
'Ang Robinhood ay itinayo ang platform ng pangangalakal nito upang magmukhang isang videogame upang maakit ang mga batang gumagamit at mabawasan ang hitsura ng peligro sa totoong mundo,' sinabi ng demanda. NBC Chicago . 'Kahit na si Alex ay isang nakatatanda lamang sa high school nang magbukas siya ng isang account sa Robinhood at may kaunti o walang kita, tinukoy ni Robinhood na sapat siyang kwalipikado upang makapasok sa mundo ng pangangalakal ng sopistikadong mga pagpipilian sa pananalapi.'
ano ang hitsura ni elisabeth fritzl ngayon
Kamakailan din ang kumpanya ay nasailalim sa pagsisiyasat mula sa mga regulator.
'Sa palagay ko hinihingi nito ang isang uri ng pambansang pamantayan para sa pag-uugaling ito,' sinabi ni William Galvin, kalihim ng Commonwealth ng Massachusetts. 'Nagkaroon ng isang napaka sinadya pagsisikap sa bahagi ng Robinhood upang partikular na akitin ang mas bata, walang karanasan na namumuhunan.'
Si Katy Laplante, isang dating customer service service para sa Robinhood. Larawan: CBS ngayong Umaga Itinanggi ng Robinhood ang mga pahayag na ito.
'Hindi kami sang-ayon sa mga paratang sa reklamo ng Massachusetts Securities Division at balak na ipagtanggol ang kumpanya nang masigla,' sinabi ng kumpanya sa isang pahayag na ipinadala sa CBS News.
Ang kumpanya ay hindi naniningil ng isang bayarin upang mag-sign up, at nangangako na ibibigay ang 'mga tool' na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na mailagay ang kanilang 'pera sa paggalaw,' nakasaad sa website nito.
Ang mga watchdog ng consumer ay naobserbahan ang lumalaking bilang ng mga reklamo laban sa Robinhood, CNBC iniulat . Marami sa mga gumagamit ng app ang naulat na naiulat na hindi nila nagawang likidahin ang kanilang mga account at umalis sa app.
Si Kearns ay nagsimulang dabbling sa pamumuhunan at kalakalan ng mga stock sa huli niyang kabataan. Ang dating tagabantay ng hayskul ay kalaunan ay kumuha ng $ 5,000 ng kanyang ipon at ininvest ito sa Robinhood, sinabi ng kanyang ama.
ang britney spears ay mayroong pangangalaga sa kanyang mga anak na lalaki
'[Ito ay] 'lola at lolo na pera,'' sinabi ng kanyang amang si Dean Kearns, sa CBS News. 'Hindi ko nakita ang pinsala sa paggawa nito. '
Gayunpaman, inangkin ni Dean Kearns na hindi niya namamalayan na binigyan ng Robinhood ang kanyang anak ng kakayahang bumili at makipagkalakalan ng mga pagpipilian sa stock, isang instrumentong mapanganib sa pananalapi na may potensyal para sa labis na pagkalugi.
'Hindi ko maintindihan kung paano nila pinayagan na mangyari iyon sa una,' dagdag niya.
Sinabi din ni Robinhood na mula nang 'binago ang mga kinakailangan sa karanasan' para sa mga gumagamit nito na naghahanap na kumuha ng malaking peligro.
Hindi kumbinsido ang pamilya ni Kearns.
'Kumusta ang mga guardrail na iyon? ” Tanong ni Dean Kearns. 'Paano ito - paano ito makakahinto sa isang 18 taong gulang mula sa paggawa ng mga peligrosong pakikipagkalakal na hindi nila talaga maintindihan?
