Paano Haharapin ang Isang Tawag sa Pagpapakamatay: Tinutulungan ng Dispatcher ng '911 Crisis Center' ang Batang Nanay na Nasa Krisis

Mula sa mga banta sa buhay-o-kamatayan hanggang sa mga ligaw na pabo, 911 na mga dispatser ang sinanay upang pangasiwaan ang anumang sitwasyon.



Itinampok sina Melanie at Essence sa 911 Crisis Center

Sa Chagrin Valley Dispatch, isang lugar ng Cleveland sentro ng komunikasyon sakop sa Iogeneration mga dokumentaryo 911 Crisis Center, bawat tawag ay maaaring may kinalaman sa buhay at kamatayan.

Sa isang episode ng palabas, ipinapalabas Sabado sa 9/8c , na agad na naging malinaw nang umabot ang isang kabataang babae na may krisis sa kalusugan ng isip.





Nasa labas ako ng Dunkin' Donuts. Mayroon akong kutsilyo at handa akong magpakamatay, narinig ang babae na nagsasabi sa dispatser na si Matt Reinke.

Sa isang taon ng karanasan at matalas na instincts, pinananatiling cool ni Reinke. Natukoy niya na ang tumatawag ay 21 taong gulang at nanganak ng isang sanggol mga 10 araw ang nakalipas.



Nalaman niya kung nasaan siya at kung ano ang suot niya para mapili siya ng mga emergency responder mula sa maraming tao. Bagama't sinabi ng babae na ang ama ng kanyang anak ay nasa kulungan, tinulungan siya ni Reinke na mapagtanto na mayroon siyang mga miyembro ng pamilya na tutulong sa kanya.

Kailangan mong maupo, sabi niya sa kanya, at ibinaba ang kutsilyo. Hindi nagtagal ay dumating ang tulong.

Buong palabas

Manood ng Higit pang Mga Episode ng '911 Crisis Center' Sa Aming Libreng App

Anumang oras na nakikipag-usap ka sa isang nagpapakamatay na tumatawag, mahirap, sabi ni Reinke. Sinanay kaming tumuon sa instant sa oras na iyon. Kung hindi mo kaya, hindi mo magagawa ang trabahong ito.



Nang maglaon sa shift, isang tawag ang dumating mula sa mga kamag-anak ng isang babae na kamakailan lamang nanganak: Ngayon ay sinabi niya sa amin na dinala niya ang kanyang sarili sa isang mental hospital ... Sinusubukan naming hanapin ang sanggol.

Napagtanto ng mga dispatcher na may kinalaman sa tawag ang babaeng tinulungan ni Reinke. Gamit ang history ng tawag ng babae, pinangunahan ng mga tauhan ni Chagrin ang mga opisyal sa isang residente na nakatira sa parehong gusali ng babae. Naroon ang sanggol — at ligtas.Inalerto ng pamilya ang mga Children and Family Services sa sitwasyon, ayon sa 911 Crisis Center. Sinimulan ng mga lolo't lola ang proseso ng pag-ampon sa sanggol.

Ang isang tawag sa ibang pagkakataon ay nag-aalala sa isang tumitinding hindi pagkakaunawaan, habang ang isa pa ay isang medikal na emerhensiya:Nahihirapang huminga ang isang babae sa isang punong bathtub at hindi siya mailabas ng tumatawag sa batya. Ginabayan ng dispatcher ang tumatawag kung paano panatilihing ligtas ang babae hanggang sa dumating ang tulong ng EMS.

Hindi mo kailangan ng maraming tubig para malunod, paliwanag ng isang dispatcher.

Sumang-ayon ang mga dispatcher na walang tawag na masyadong malaki o napakaliit, at inaasahan na nila ang hindi inaasahan. Halimbawa, sa panahon ng shift, isang babae ang nag-ulat ng isang ligaw na pabo sa kanyang likod-bahay. Napakalaki at nakakatakot, sabi ng tumatawag.

Ang ulat ay ibinalik sa kontrol ng hayop. Nakatakas pa rin ang ibong pinag-uusapan.

Para matuto pa tungkol sa mga emergency na tawag at dispatcher, manood911 Crisis Center,nagpapahangin Sabado sa 9/8c sa Iogeneration, o stream ng mga episode dito.

Patok Na Mga Post